Política de reembolsos/devoluções

A nossa política de reembolsos dura 14 dias. Se passaram 14 dias desde a tua compra, infelizmente não podemos oferecer-te um reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, o teu item não deve ser utilizado e deve estar na mesma condição em que o recebeste. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos.

Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam materiais íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

* Cartões de presente

* Produtos de software para download (produtos digitais)

* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar o teu retorno, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envies a tua compra de volta para o fabricante sem nos contactares.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)

* Livro com sinais óbvios de uso

* CD, DVD, VHS, software, jogos eletrónicos, ou disco de vinil que foi aberto.

* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltem peças por razões que não são devidas ao nosso erro.

* Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que o teu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificar de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do teu reembolso.

Se fores aprovado, o teu reembolso será processado e teremos de criar uma nota de crédito para que o dinheiro seja devolvido.

Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeste reembolso, verifica primeiro a tua conta bancária.

Em seguida, entra em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente apresentado.

Em seguida, entra em contato com teu banco. Geralmente, existe tempo de processamento antes do reembolso ser apresentado.

Se já fizeste isto tudo e ainda não recebeste o teu reembolso, entra em contato pelo e-mail geral@teamsiknutrition.com.

Produtos em Promoção (se aplicável)

Apenas produtos com o seu preço normal podem ser, infelizmente produtos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Nós só substituímos produtos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisares trocar pelo mesmo item, envia-nos um e-mail para geral@teamsiknutrition.com e envia o teu item para: Rua das Camélias, Nº 6, Cave Dtª, Massamá, 2745-734, Portugal.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para ti, vais receber um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez que o item devolvido é recebido por nós, um certificado de presente será depois enviado para ti.

Se o item não foi marcado como um presente quando foi comprado ou o comprador recebeu o pedido para si para te entregar mais tarde, enviaremos um reembolso para o comprador e ele receberá o seu retorno.

Envios

Para devolver o teu produto, deves enviar o teu produto para: Rua das Camélias, Nº 6, Cv Dtª, Massamá, 2745-734, Portugal.

És totalmente responsável pelo pagamento dos próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, os custos de envio foram pagos por ti.

Dependendo de onde moras, o tempo que leva para o teu produto trocado chegar até ti novamente, pode variar.

Se estiveres a enviar um item acima de 75€, considera usar um serviço de entrega rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

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